0
Giỏ hàng
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Mục đích:
Chính sách này được xây dựng nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website Huỳnh Phong Foods. Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư của bạn và sẽ thực hiện mọi nỗ lực để bảo mật thông tin cá nhân của bạn.
2. Phạm vi thu thập thông tin:
- Thông tin cá nhân: Tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
- Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ ngân hàng, số tài khoản (nếu có) khi bạn thực hiện thanh toán.
- Thông tin về thiết bị và trình duyệt: Chúng tôi có thể thu thập thông tin về thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt mà bạn sử dụng để truy cập website.
- Thông tin về hành vi của người dùng: Chúng tôi thu thập thông tin về các trang bạn truy cập, sản phẩm bạn xem, các tìm kiếm của bạn và các tương tác khác với website.
3. Mục đích sử dụng thông tin:
- Xử lý đơn hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để xác nhận đơn hàng, giao hàng và xử lý các yêu cầu của bạn.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để liên hệ với bạn, trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề của bạn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để cung cấp cho bạn những sản phẩm và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
- Cải thiện website: Chúng tôi sử dụng thông tin về hoạt động của bạn để cải thiện website, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Marketing: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để gửi cho bạn các email marketing, tin nhắn SMS về các sản phẩm mới, khuyến mãi hoặc thông tin hữu ích khác. Tuy nhiên, bạn luôn có quyền lựa chọn không nhận các thông tin này.
4.Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin tài khoản: Thông tin liên quan đến tài khoản sẽ được lưu trữ trong thời gian bạn là khách hàng của chúng tôi. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin này sẽ được xóa sau 30 ngày.
- Thông tin thanh toán: Thông tin thanh toán sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch và tuân theo quy định pháp luật. Sau khi giao dịch hoàn thành, thông tin này sẽ được mã hóa và lưu trữ an toàn trong vòng 12 tháng.
- Thông tin liên hệ: Thông tin liên hệ cơ bản sẽ được lưu trữ trong thời gian bạn là khách hàng của chúng tôi. Sau khi bạn không còn là khách hàng, thông tin này sẽ được lưu trữ trong vòng 12 tháng.
- Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: huynhphongfoods@gmail.com hoặc số điện thoại: 033.212.4004 để thực hiện các yêu cầu này.
5. Quyền của bạn:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp cho bạn thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Quyền sửa đổi: Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
- Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn.
6. Địa chỉ thu thập và lưu trữ thông tin
- Địa chỉ: 16 Đường 13, Bình Trị Đông B, Bình Tân, TP.HCM
- Số điện thoại: 033.212.4004
- Email: huynhphongfoods@gmail.com
7. Cách thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại từ khách hàng
- Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
- Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với công ty, công ty sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
- Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
- Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa
- Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
- Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
8. Thông tin trẻ em
Các Dịch Vụ này không dành cho trẻ em. Huỳnh Phong Foods không cố tình thu thập hay lưu giữ bất kỳ dữ liệu cá nhân hay thông tin không nhận dạng cá nhân nào của bất kỳ trẻ em nào, bất kỳ phần nào của Nền tảng của
Huỳnh Phong Foods hoặc Các Dịch Vụ khác cũng không dành cho trẻ em. Bố/mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em vui lòng giám sát và đảm bảo thông tin cá nhân của trẻ mà mình đang giám hộ không đăng tải thông tin cá nhân
cho Huỳnh Phong Foods. Trong trường hợp thông tin cá nhân của của trẻ em do quý phụ huynh giám hộ được cung cấp cho Huỳnh Phong Foods, Bố/mẹ hoặc người giám hộ theo đồng ý với việc xử lý thông tin của trẻ em, và
đồng ý chịu sự điều chỉnh của Chính Sách này thay mặt cho người được giám hộ. Huỳnh Phong Foods sẽ khóa bất kỳ tài khoản nào chỉ được sử dụng bởi đối tượng trẻ em như vậy và sẽ gỡ và/hoặc xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân
nào mà Huỳnh Phong Foodscho là đã được gửi bởi trẻ em.
9. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- Nhân viên của hộ kinh doanh
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của hộ kinh doanh. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do hộ kinh doanh cung cấp.
10. Quy định bảo mật thông tin thanh toán
a. Cam kết bảo mật
- Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại Huỳnh Phong
Foods đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
b. Quy định bảo mật
- Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:
- Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).
- Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Comodo cung cấp.
- Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
- Tiêu chuẩn mã hóa MD5 256 bit.
- Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
- Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Huỳnh Phong Foods áp dụng với Khách Hàng:
Huỳnh Phong Foods cung cấp tiện ích lưu giữ token - chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho Huỳnh Phong Foods. Huỳnh Phong Foods không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ Khách Hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách Hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.
- Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách Hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của Huỳnh Phong Foods. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
- Đối với thẻ nội địa (internet banking), Betterbuy.vn chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.
Huỳnh Phong Foods cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên website huynhphongfoods.vn.
LIÊN HỆ
📧 Email: huynhphongfoods@gmail.com
📞 Điện thoại: 033 212 4004
🏢 Địa chỉ: Tổ 4 ấp Đập Đá 1, xã Vĩnh Phong, huyện Vĩnh Thuận, Kiên Giang
🌐 Facebook: Tôm Khô Huỳnh Phong
🌐 TikTok: https://www.tiktok.com/@huynhphongfoods
Nội dung được cập nhật lần cuối vào lúc 15h31 – Ngày 14 Tháng 10 Năm 2023.