0
Giỏ hàng
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
1. Điều kiện được hoàn tiền:
- Sản phẩm không đúng như mô tả: Sản phẩm nhận được không giống với hình ảnh và thông tin mô tả trên website.
- Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị vỡ, hỏng, mốc meo, biến chất hoặc có dấu hiệu bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm giao thiếu số lượng: Số lượng sản phẩm nhận được ít hơn so với số lượng đã đặt hàng.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng: Sản phẩm đã quá hạn sử dụng hoặc sắp hết hạn sử dụng.
2. Điều kiện không được hoàn tiền:
- Khách hàng đổi ý: Khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm.
- Sản phẩm đã qua sử dụng: Sản phẩm đã được mở bao bì hoặc sử dụng.
- Hư hỏng do lỗi của khách hàng: Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển hoặc bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm thuộc danh mục không được hoàn tiền theo quy định của nhà sản xuất.
3. Thời gian yêu cầu hoàn tiền
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
4. Thủ tục hoàn tiền:
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại: 0332124004 hoặc Email: huynhphongfoods@gmail.com để thông báo về việc yêu cầu hoàn tiền.
- Cung cấp thông tin: Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần hoàn tiền và lý do yêu cầu hoàn tiền.
- Kiểm tra và xác nhận: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra thông tin đơn hàng và sản phẩm trả lại.
- Hoàn tiền: Nếu đủ điều kiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng
5. Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền:
Chúng tôi cam kết sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền của khách hàng trong vòng 5 - 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
6. Hình thức hoàn tiền:
a. Trả hàng văn phòng Huỳnh Phong Foods
- Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3 - 5 ngày(không tính ngày lễ, cuối tuần) từ ngày khách trả hàng.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng VNpay: Hoàn tiền bằng hệ thống VNpay sau 3 - 8 ngày (với thẻ nội địa) và từ 15 - 90 ngày (với thẻ visa) làm việc (không tính ngày lễ, cuối tuần) hoặc chuyển thanh toán cho đơn hàng tiếp theo.
b. Trả hàng tại nhà
- Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, Huỳnh Phong Foods sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.
- Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, Huỳnh Phong Foods chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.
*Lưu ý
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
- Đối với các sản phẩm khuyến mại hoặc giảm giá, chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn tiền nhưng vẫn hỗ trợ đổi sản phẩm nếu còn hàng.
LIÊN HỆ
📧 Email: huynhphongfoods@gmail.com
📞 Điện thoại: 033 212 4004
🏢 Địa chỉ: Tổ 4 ấp Đập Đá 1, xã Vĩnh Phong, huyện Vĩnh Thuận, Kiên Giang
🌐 Facebook: Tôm Khô Huỳnh Phong
🌐 TikTok: https://www.tiktok.com/@huynhphongfoods