0
Giỏ hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Huỳnh Phong Foods luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Để đảm bảo sự hài lòng và yên tâm khi mua sắm, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng và linh hoạt như sau:
Mục đích:
- Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi nhận được sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có lỗi.
- Xây dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Phạm vi áp dụng:
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt mua sản phẩm trên website Huỳnh Phong Foods.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, bao bì, không bị hư hỏng, dơ bẩn do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm còn hạn sử dụng: Sản phẩm phải còn hạn sử dụng và không quá gần ngày hết hạn.
- Sản phẩm không đúng như mô tả: Sản phẩm không đúng loại, không đúng chủng loại, không đúng số lượng như trên đơn hàng.
- Sản phẩm bị lỗi: Sản phẩm bị hỏng, mốc, ẩm, biến chất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả.
Trường hợp không được đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
- Sản phẩm thuộc danh mục khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (trừ khi có quy định khác).
- Sản phẩm không phải mua từ bên Huỳnh Phong Foods.
- Sản phẩm đã quá thời hạn được đổi trả (từ 8 ngày trở đi).
Quy trình đổi trả hàng:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 0332124004 hoặc Email: huynhphongfoods@gmail.com để thông báo về việc đổi trả.
- Bước 2: Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổi và lý do đổi trả.
- Bước 3: Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng gửi trả sản phẩm về địa chỉ của công ty.
- Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thực hiện đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Thời hạn đổi trả và thời gian xử lý đổi trả:
- Huỳnh Phong Foods nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày, kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Huỳnh Phong Foods cam kết sẽ xử lý yêu cầu đổi trả của khách hàng trong vòng 3 - 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.
Chi phí vận chuyển:
- Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
- Đối với các trường hợp khác: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển sản phẩm trả lại (theo chính sách phí vận chuyển của bên thứ 3) và chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển sản phẩm mới đến cho khách hàng.
Hoàn tiền và xử lý:
Quý khách vui lòng xem thông tin chi tiết tại CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN.
LIÊN HỆ
📧 Email: huynhphongfoods@gmail.com
📞 Điện thoại: 033 212 4004
🏢 Địa chỉ: Tổ 4 ấp Đập Đá 1, xã Vĩnh Phong, huyện Vĩnh Thuận, Kiên Giang
🌐 Facebook: Tôm Khô Huỳnh Phong
🌐 TikTok: https://www.tiktok.com/@huynhphongfoods