CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Mục đích:

- Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi nhận được sản phẩm.
- Xây dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Giảm thiểu các tranh chấp có thể xảy ra liên quan đến chất lượng và số lượng sản phẩm.

Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt mua sản phẩm trên website Huỳnh Phong Foods.

Thời điểm kiểm hàng:

- Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng.
- Quay video quá trình mở hộp: Để đảm bảo quyền lợi khiếu nại, khách hàng nên quay video toàn bộ quá trình mở hộp hàng hóa để làm bằng chứng.

Phạm vi kiểm tra:

Kiểm tra số lượng: So sánh số lượng sản phẩm thực tế nhận được với số lượng ghi trên đơn hàng.
Kiểm tra các yếu tố chất lượng:
- Bên ngoài: Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị vỡ, hỏng, móp méo.
- Hạn sử dụng: Sản phẩm còn hạn sử dụng và không quá gần ngày hết hạn.
- Chất lượng: Sản phẩm đúng loại, đúng chủng loại, không bị ẩm mốc, biến chất.
Kiểm tra bao bì: Bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, méo mó.

Trường hợp phát sinh khiếu nại:

- Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào về số lượng hoặc chất lượng sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 0332124004 hoặc Email: huynhphongfoods@gmail.com để được hỗ trợ đổi trả.
- Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra lại thông tin đơn hàng và gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
- Trong trường hợp hết hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng theo hình thức đã thanh toán.

* Lưu ý:

- Khách hàng chỉ được đổi trả sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, nhãn mác.
- Chi phí vận chuyển đổi trả (nếu có vấn đề phát sinh) sẽ do Công ty hoặc khách hàng chịu trách nhiệm. Xem Chính sách đổi trả tại đây để biết rõ hơn.

Quy định về hàng hóa không được đổi trả:

- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm đã bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả theo quy định của nhà sản xuất.

Thời gian xử lý khiếu nại:

Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng trong vòng 1 - 2 ngày kể từ khi nhận được thông tin.

Hoàn tiền và xử lý:

Quý khách vui lòng xem thông tin chi tiết tại CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN.

LIÊN HỆ

📧 Email: huynhphongfoods@gmail.com

📞 Điện thoại: 033 212 4004

🏢 Địa chỉ: Tổ 4 ấp Đập Đá 1, xã Vĩnh Phong, huyện Vĩnh Thuận, Kiên Giang

🌐 Facebook: Tôm Khô Huỳnh Phong

🌐 TikTok: https://www.tiktok.com/@huynhphongfoods