CHÍNH SÁCH THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Mục đích:

Chính sách này được xây dựng nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website Huỳnh Phong Foods. Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư của bạn và sẽ thực hiện mọi nỗ lực để bảo mật thông tin cá nhân của bạn.

2. Phạm vi thu thập thông tin:

- Thông tin cá nhân: Tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
- Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ ngân hàng, số tài khoản (nếu có) khi bạn thực hiện thanh toán.
- Thông tin về thiết bị và trình duyệt: Chúng tôi có thể thu thập thông tin về thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt mà bạn sử dụng để truy cập website.
- Thông tin về hành vi của người dùng: Chúng tôi thu thập thông tin về các trang bạn truy cập, sản phẩm bạn xem, các tìm kiếm của bạn và các tương tác khác với website.

3. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý

Khách Hàng đồng ý cung cấp dữ liệu cá nhân cho Huỳnh Phong Foods
Tùy theo từng thời điểm cụ thể, theo quy định pháp luật, Huỳnh Phong Foods sẽ thu thập, xử lý một/một số/tất cả các dữ liệu cá nhân sau:
   • Họ tên, giới tính, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ;
   • Thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ngày, tháng, năm sinh, ID/địa chỉ đăng nhập;
   • Địa chỉ thanh toán và/hoặc giao nhận hàng hóa;
   • Hình ảnh hoặc âm thanh hoặc video của Khách Hàng;
   • Thông tin sử dụng và giao dịch, bao gồm lịch sử tìm kiếm, giao dịch, quảng cáo và nội dung hiển thị có tương tác với Nền Tảng, cũng như các sản phẩm và dịch vụ có liên quan của Khách Hàng;
   • Dữ liệu về vị trí, địa điểm;
   • Bất kỳ thông tin nào khác về Khách Hàng khi Khách Hàng đăng nhập để sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của Huỳnh Phong Foods, và khi Khách Hàng sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng, cũng như thông tin về việc Khách Hàng sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của Huỳnh Phong Foods như thế nào;
   • Dữ liệu tổng hợp về nội dung Khách Hàng sử dụng;
   • Các thông tin khác có liên quan, ảnh hưởng (trực tiếp/gián tiếp) hoặc phát sinh từ/liên quan đến việc xác lập quan hệ giữa Khách Hàng và Huỳnh Phong Foods
Khách Hàng tương tác với Huỳnh Phong Foods, chúng tôi sẽ sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi Khách Hàng tương tác trên website Huỳnh Phong Foods.

4. Mục đích sử dụng thông tin:

- Xử lý đơn hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để xác nhận đơn hàng, giao hàng và xử lý các yêu cầu của bạn.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để liên hệ với bạn, trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề của bạn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để cung cấp cho bạn những sản phẩm và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
- Cải thiện website: Chúng tôi sử dụng thông tin về hoạt động của bạn để cải thiện website, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Marketing: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để gửi cho bạn các email marketing, tin nhắn SMS về các sản phẩm mới, khuyến mãi hoặc thông tin hữu ích khác. Tuy nhiên, bạn luôn có quyền lựa chọn không nhận các thông tin này.

5.Thời gian lưu trữ thông tin

- Thông tin tài khoản: Thông tin liên quan đến tài khoản sẽ được lưu trữ trong thời gian bạn là khách hàng của chúng tôi. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin này sẽ được xóa sau 30 ngày.
- Thông tin thanh toán: Thông tin thanh toán sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch và tuân theo quy định pháp luật. Sau khi giao dịch hoàn thành, thông tin này sẽ được mã hóa và lưu trữ an toàn trong vòng 12 tháng.
- Thông tin liên hệ: Thông tin liên hệ cơ bản sẽ được lưu trữ trong thời gian bạn là khách hàng của chúng tôi. Sau khi bạn không còn là khách hàng, thông tin này sẽ được lưu trữ trong vòng 12 tháng.
- Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: huynhphongfoods@gmail.com hoặc số điện thoại: 033.212.4004 để thực hiện các yêu cầu này.

6. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Betterbuy.vn sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

- Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho Betterbuy.vn liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
- Các đối tác là nhà sản xuất, nhà cung cấp, nhãn hàng, đơn vị tư vấn v.v,... liên quan đến việc cung cấp, phân phối sản phẩm, hỗ trợ, hướng dẫn, giải quyết kiếu nại, bồi thường, v.v,... cho Khách Hàng liên quan đến sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Betterbuy.vn có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website Betterbuy.vn và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Betterbuy.vn yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
- Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, Betterbuy.vn có thể tiết lộ các dữ liệu cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy định pháp luật.

7. Địa chỉ thu thập và lưu trữ thông tin

Huỳnh Phong Foods
- Địa chỉ: 16 Đường 13, Bình Trị Đông B, Bình Tân, TP.HCM
- Số điện thoại: 033.212.4004
- Email: huynhphongfoods@gmail.com

8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

8.1. Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách Hàng có quyền truy cập để xem, tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân như: ảnh đại diện; tên; giới tính; ngày, tháng, năm sinh; số điện thoại; mật khẩu.

8.2. Rút lại sự đồng ý, xóa dữ liệu

- Khách Hàng có quyền rút lại sự đồng ý cho phép thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ và/hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình mà Huỳnh Phong Foods đang lưu giữ hoặc kiểm soát và yêu cầu Huỳnh Phong Foods thực hiện bằng cách:
- Gửi email đến hộp thư điện tử: huynhphongfoods@gmail.com quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với Khách Hàng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa/xóa thông tin cho Khách Hàng.
- Huỳnh Phong Foods sẽ xử lý các yêu cầu này theo Chính Sách Bảo Mật cũng như quy định pháp luật có liên quan. Tuy nhiên, việc Khách Hàng rút lại sự cho phép của Khách Hàng đồng nghĩa với việc Huỳnh Phong Foods sẽ không thể tiếp tục cung cấp các Dịch vụ đến Khách Hàng và Huỳnh Phong Foods có thể cần phải chấm dứt mối quan hệ hiện tại giữa Khách Hàng và/hoặc hợp đồng mà Khách Hàng có với Huỳnh Phong Foods.
- Khách Hàng có nghĩa vụ tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác; Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.

 

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

- Tiếp nhận khiếu nại:

Người tiêu dùng có quyền khiếu nại nếu thông tin cá nhân của họ bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo. Khiếu nại có thể được gửi qua email (huynhphongfoods@gmail.com) hoặc số điện thoại hotline (033.212.4004).
- Giải quyết khiếu nại:

Huỳnh Phong  cam kết xử lý các khiếu nại trong thời gian 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
Doanh nghiệp sẽ cung cấp phản hồi cho người tiêu dùng về kết quả xử lý và hướng giải quyết.

- Bảo vệ Quyền lợi của Người Tiêu dùng:

Nếu người tiêu dùng không hài lòng với cách giải quyết khiếu nại, họ có quyền yêu cầu giải thích thêm và có thể gửi yêu cầu lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.